הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: מרץ 2025

חברתנו מקדמת נגישות דיגיטלית כחלק מערכים של שקיפות, שירות והתאמה לכלל הלקוחות. אנו פועלים לשפר את חוויית השימוש באתר זה לאנשים עם מוגבלויות, ובכלל זה תמיכה בתוכנות הקראת מסך, התאמות תצוגה, וניווט באמצעות מקלדת.

רמת התאמה ותקנים

האתר נבנה תוך התחשבות בעקרונות WCAG 2.1 (רמת AA כיעד) ובהנחיות בינלאומיות מקובלות לנגישות תוכן באינטרנט. בנוסף, אנו נשענים על עקרונות תקן ישראלי 5568 (נגישות תכנים באינטרנט) כמסגרת עבודה, בהתאם לאופי האתר ולתכונותיו.

יש לציין: תקן 5568 מחייב במפורש, בין היתר, גופים ושירותים שעליהם חלות התקנות לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. עסק פרטי קטן אינו תמיד כפוף לאותן חובות טכניות במלואן כמו גוף ציבורי, אך אנו רואים בנגישות ערך שירותי ומוסרי ופועלים בהתאם.

מה בוצע באתר (בקצרה)

• שפה וכיוון: עברית, כיוון RTL.
• מבנה כותרות היררכי, אזורים ותוויות לקוראי מסך.
• קישור דילוג לתוכן, מיקוד גלוי במקלדת, תמיכה בהפחתת תנועה (לפי הגדרות המשתמש).
• טקסט חלופי לתמונות משמעותיות, והפרדה בין תוכן דקורטיבי לתוכן מידע.
• ניסוח ברור לכפתורי פעולה (וואטסאפ / טלפון).

מגבלות ידועות

ייתכן שחלק מהתכנים החיצוניים (למשל חלון וואטסאפ או אפליקציית שיחה) ינהגו לפי מדיניות הנגישות של הספק. אנו משתדלים לעדכן תכנים ותמונות בהדרגה; אם מצאתם מכשול ספציפי, נשמח לשמוע.

פניות בנושא נגישות

מצאתם בעיה בנגישות או זקוקים להתאמה? אנשי קשר לבירורים ולשיפור חוויית השירות:

ערעורים וגופים מוסמכים

אם סבורכם שנדרש טיפול נוסף בנושא נגישות, ניתן לפנות גם לרשויות הרלוונטיות לפי הדין החל עליכם. מידע על חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ועל מסלולי פנייה מופיע באתרי הממשלה הרשמיים (למשל משרד המשפטים / נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות), והעדכון הוא באחריות המשתמש.

מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי. לשאלות משפטיות ספציפיות כדאי להתייעץ עם עורך דין המתמחה בדיני נגישות ושוויון.